服务边界与免责声明

一、服务性质声明

白小助提供的是生活服务性质的陪诊与代办服务，不是医疗服务，也不是护理服务。

我们的陪诊师不属于医务人员，不具备医师、护士或其他医疗卫生技术人员资质，不从事任何诊疗活动。

二、我们提供的服务

• 陪同就医，协助排队、取号、候诊
• 协助缴费、取药，核对药品与用法用量
• 协助办理入院、出院及相关手续
• 代取检查报告、病案资料、诊断证明等，可邮寄到家
• 协助完成检查项目的开单与窗口预约
• 记录医嘱要点并向家属转达
• 提供行动协助与情绪安抚

三、我们不提供的服务

• 不提供任何医疗诊断、病情判断或治疗方案建议
• 不代替家属或就诊人签署知情同意书等医疗文书
• 不代替就诊人做任何医疗决策
• 不实施护理操作，包括但不限于注射、换药、导尿、吸痰等
• 不销售、不推荐药品与保健品，不提供用药建议
• 不代购任何非正规渠道的药品
• 不承担对就诊人的人身监护责任

四、责任边界

就医过程中的诊断、治疗、用药等医疗行为及其后果，由医疗机构及其医务人员依法承担责任。我们的责任限于按约定完成陪诊与代办事项。

就诊人的病情变化、既往病史引发的风险，由其自身及医疗机构承担，我们不承担医疗后果责任。

若因我们未按约定提供服务而给您造成直接损失，我们按服务条款约定承担相应责任。

五、紧急情况处理

服务过程中如就诊人出现健康状况变化，陪诊师会第一时间协助就医并通知您。

陪诊师均已投保意外险。涉及服务责任的事项，依服务协议及相关法律处理。

特别提示：我们的陪诊师不具备急救资质，紧急医疗情况请立即呼叫 120 或寻求医院医护人员帮助。

六、信息与沟通的局限

陪诊师向您转达的医嘱内容以现场记录为准，可能存在表述不完整的情况。任何涉及诊疗的重要信息，建议您直接与主治医生确认。

我们不对转达内容的完整性承担超出合理范围的责任。

七、第三方服务

服务过程中可能涉及医院、快递公司等第三方。第三方服务的质量与结果由其自行负责，我们会协助您沟通协调，但不承担第三方责任。

八、声明更新

本声明可能根据法律法规与业务实际情况更新。更新后的版本将在官网公布，并注明更新日期。

如您对本声明有任何疑问，欢迎致电 400-180-8200 咨询。