隐私政策

一、我们收集哪些信息

为完成陪诊服务，我们可能收集以下信息：

• 就诊人信息：姓名、性别、年龄、联系方式，以及完成服务所必需的医院、科室、就诊卡号或住院号等信息
• 联系人信息：您的姓名与手机号，用于服务对接与进度反馈
• 就诊相关资料：您主动提供的病历、检查申请单、检验报告等（仅在您自愿提供时收集）
• 服务过程信息：服务时间、服务内容、费用结算等记录
• 访问信息：您访问官网时产生的技术信息，如 IP 地址、浏览器类型、访问页面等

二、我们如何使用这些信息

我们仅在下列目的范围内使用您的信息：

• 安排与执行陪诊服务，包括匹配陪诊师、对接就诊安排
• 在服务过程中向您反馈进展、转达医嘱要点
• 进行费用结算与开具发票
• 处理您的咨询、投诉与售后请求
• 改进服务质量（在此情形下我们会先行匿名化处理）

三、信息共享与对外提供

我们不会出售您的个人信息，也不会将其用于与服务无关的用途。

在以下情形下，我们可能需要有限地共享信息：向承接本次服务的陪诊师提供完成服务所必需的信息；依据法律法规要求或监管机关、司法机关的合法要求提供。

除上述情形外，未经您的同意，我们不会向任何第三方提供您的个人信息。

四、信息存储与安全保护

• 我们采取加密传输、访问权限控制、最小必要授权等措施保护您的信息
• 陪诊师仅能获取完成本次服务所必需的信息，服务结束后相关访问权限即行回收
• 我们要求全体陪诊师签署保密义务，违反者依规处理
• 信息保存期限为实现处理目的所必需的最短时间，法律法规另有规定或您另行同意的除外

五、您的权利

您对个人信息享有以下权利，可随时联系我们行使：

• 查阅、复制您的个人信息
• 更正不准确的信息
• 删除您的个人信息（法律法规另有规定的除外）
• 撤回同意（撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理）
• 注销账户（如适用）

六、Cookie 与同类技术

官网可能使用 Cookie 等同类技术用于保持基本功能与统计访问情况。您可以通过浏览器设置管理或拒绝 Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。

七、未成年人信息

若就诊人为未成年人，请由其监护人代为提供信息并同意本政策。我们不会主动收集未成年人的个人信息。

八、政策更新与联系方式

本政策如有更新，我们将在官网公布最新版本并注明更新日期。如您对本政策有任何疑问，可通过客服电话与我们联系。

客服电话：400-180-8200

联系地址：北京市东城区朝阳门北小街 14 号 5 层 579 室